الدورات التدريبية المسبقة

نظرًا لأن هذه دورة أساسية ، فلا توجد متطلبات مسبقة. ومع ذلك ، فإن بعض المعرفة المسبقة بإدارة الجودة ستكون مفيدة.

مخرجات الدورة التفصيلية:

سيخرج المندوبون ، كحد أدنى ، من الدورة قادرين على القيام بما يلي:

• حدد العمليات التي ينطوي عليها إنشاء وتنفيذ وتشغيل ومراقبة وقياس وتحليل وتقييم ومراجعة وصيانة وتحسين نظام إدارة الجودة ، بما في ذلك أهمية هذه بالنسبة لمدققي نظام إدارة الجودة.
• فهم المصطلحات والتعاريف المحددة والمستخدمة في ISO 9000
• مخطط تفصيلي ،
• بالإشارة إلى دورة PDCA ونموذج نظام إدارة الجودة القائم على العملية ، وهيكل ومحتوى ISO 9001.
• بالإشارة إلى مبادئ الجودة السبعة ، اشرح العلاقة بين متطلبات ISO 9001 و ISO 9000
• فهم العلاقة بين القضايا الخارجية والداخلية ، والمتطلبات المحددة للأطراف المعنية ذات الصلة ، وإجراءات معالجة المخاطر والفرص ، وعمليات نظام إدارة الجودة اللازمة لتنفيذها.
• افهم الغرض من نطاق نظام إدارة الجودة وما الذي يجب مراعاته عند تحديده.
• فهم الغرض من سياسة الجودة والعلاقة بين نطاق نظام إدارة الجودة وسياسة الجودة ومتطلبات محتواها وتنفيذها ومراجعتها.
• افهم كيف تُظهر الإدارة العليا القيادة والالتزام من خلال تحمل المساءلة عن فعالية نظام إدارة الجودة.
• فهم متطلبات أهداف الجودة والعلاقة بينهما وسياسة الجودة ومراجعة الإدارة.
  قدم أمثلة على الموارد اللازمة لتحقيق رضا العملاء ومطابقتها لمتطلبات المنتج والخدمة ، واشرح متطلبات الدعم.
• فهم كيف تخطط المنظمة وتنفذ وتتحكم في العمليات اللازمة لتلبية متطلبات نظام إدارة الجودة ، وكيف يتم التحكم في أي عمليات ومنتجات وخدمات مقدمة من الخارج.
• فهم العمليات النموذجية وضوابط العملية المرتبطة بها المطلوبة لتحقيق رضا العملاء وتوافق المنتج والخدمة مع المتطلبات.
• فهم متطلبات مراقبة وقياس وتحليل وتقييم أداء نظام إدارة الجودة مقابل الأهداف المخطط لها وللتدقيق الداخلي.
• فهم العمليات التي ينطوي عليها تحقيق التحسين المستمر للأداء من خلال تحسين ملاءمة وكفاية وفعالية نظام إدارة الجودة والعمليات ذات الصلة.
• فهم التفكير القائم على المخاطر
• العلاقة مع معايير نظام الإدارة الأخرى